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Abrimos todos los días del año de 9:00 AM a 5:00 PM, la duración de la visita es de aproximadamente 60 minutos por lo que el ultimo acceso al cenote es a las 4 pm.

Suytun esta ubicado en la península de Yucatán no pertenece a Quintana Roo por lo cual tenemos otra zona horaria, entre Yucatán y Quintana Roo hay una hora de diferencia, antes de visitarnos deben tener en cuenta los husos horarios.

Si los visitantes llegan en grupos grandes, recomendamos que solo una persona pase a a pagar las entradas, así evitamos largas filas y aglomeraciones.

Tu seguridad y experiencia son vitales para nosotros. 

Continuamos manteniendo un aforo máximo de 150 personas.

Durante temporada alta, y para garantizar que todos puedan disfrutar al máximo, se establece un límite de 2 horas por visita en cada cenote.

Por tratarse de un entorno natural, el acceso al cenote implica caminar por superficies húmedas, escaleras, zonas resbalosas y descender hacia una cavidad natural. Por seguridad, todos los visitantes deberán bajar con precaución, sujetarse en todo momento de los barandales de seguridad y prestar atención a sus pasos y al área por donde transitan para evitar resbalones o caídas. No deberán descender distraídos, utilizando dispositivos móviles o descuidando su atención durante el recorrido.

Las personas mayores de 60 años, personas con movilidad reducida, padecimientos cardíacos, respiratorios, lesiones previas, embarazo, comorbilidades o cualquier condición médica que pueda representar un riesgo, deberán valorar su ingreso y realizar la actividad bajo su propia responsabilidad.

Cenotes Suytun no se hace responsable por accidentes derivados de descuido del visitante, incumplimiento de indicaciones, condiciones médicas preexistentes o riesgos propios del entorno natural.

Por respeto a nuestros visitantes y por seguridad sanitaria, no se permite el ingreso de mascotas. Solo se permite el acceso en los siguientes casos especiales:

• Perros Guía, Se aceptan únicamente con certificado oficial que acredite que el perro ha sido entrenado como perro guía. El certificado debe incluir:
   
  • Nombre del usuario.
     
  • Nombre del perro.

• Certificado de salud veterinario emitido por un MVZ (médico veterinario zootecnista) con cédula profesional, con vigencia máxima de 6 meses, que acredite que el animal está sano y con vacunas al día.
   
• Institución que realizó el entrenamiento.
   
• Firma y datos del responsable de la institución.
   
• Perros de apoyo emocional, se permite el ingreso únicamente con:
   
  1. Certificado médico emitido por un medico especialista como un psiquiatra con cédula profesional vigente, con una vigencia máxima de 6 meses, que indique que el perro forma parte del tratamiento del paciente.
      
  2. Certificado de salud veterinario emitido por un MVZ (médico veterinario zootecnista) con cédula profesional, también con vigencia máxima de 6 meses, que acredite que el animal está sano y con vacunas al día.
      

En todos los casos:

• El animal debe estar limpio, bajo control y con correa en todo momento.
   
• No se permite su ingreso a zonas de preparación o consumo de alimentos ni al cenote o cuerpos de agua.
   

Agradecemos su comprensión y respeto a nuestras políticas.