¡ELIGE TU EXPERIENCIA EN SUYTUN!

 Abrimos todos los días del año de 9:00 AM a 5:00 PM. El último acceso a los cenotes es a las 4:00 PM.

Importante: Suytun se encuentra en Yucatán, que tiene una zona horaria diferente a Quintana Roo. Existe una hora de diferencia, por lo que si nos visitas desde Cancún, Playa del Carmen, Tulum u otro punto de Quintana Roo, te recomendamos verificar la hora local de Yucatán antes de tu visita.

¡Planea tu llegada con anticipación y disfruta de Suytun sin contratiempos!

 Si nos visitas en un grupo grande, recomendamos que solo una persona pase a taquilla para realizar el pago de todas las entradas. Esto nos ayuda a agilizar el acceso y evitar largas filas y aglomeraciones.

Asimismo, pedimos a todos nuestros visitantes respetar la fila y su turno de acceso, evitando adelantarse o incorporarse en un lugar que no les corresponde.

Gracias por ayudarnos a mantener un acceso ordenado y una mejor experiencia para todos.

Por tratarse de un entorno natural, el acceso al cenote implica caminar por superficies húmedas, escaleras, zonas resbalosas y descender hacia una cavidad natural. Por seguridad, todos los visitantes deberán bajar con precaución, sujetarse en todo momento de los barandales de seguridad y prestar atención a sus pasos y al área por donde transitan para evitar resbalones o caídas. No deberán descender distraídos, utilizando dispositivos móviles o descuidando su atención durante el recorrido.

Las personas mayores de 60 años, personas con movilidad reducida, padecimientos cardíacos, respiratorios, lesiones previas, embarazo, comorbilidades o cualquier condición médica que pueda representar un riesgo, deberán valorar su ingreso y realizar la actividad bajo su propia responsabilidad.

Cenotes Suytun no se hace responsable por accidentes derivados de descuido del visitante, incumplimiento de indicaciones, condiciones médicas preexistentes o riesgos propios del entorno natural.

En Cenotes Suytun buscamos mantener un equilibrio entre la accesibilidad de nuestros visitantes y la protección de la fauna, el entorno natural y las condiciones de seguridad e higiene del complejo.

No se permite el ingreso de mascotas a las áreas turísticas del complejo. Se contemplan excepciones para perros guía, perros de asistencia y animales de apoyo emocional, siempre que se presente la documentación correspondiente y se cumplan las medidas establecidas.

Todo perro guía, perro de asistencia o animal de apoyo emocional deberá presentar un certificado de salud expedido por un Médico Veterinario Zootecnista (MVZ) con cédula profesional, con una antigüedad máxima de 6 meses.

El certificado deberá acreditar que el animal:

• Goza de buena salud.
• Cuenta con su esquema de vacunación vigente.
• Se encuentra en condiciones sanitarias adecuadas para permanecer dentro del complejo.

Este requisito se solicita en todos los casos, como medida preventiva para proteger al animal, a nuestros visitantes y a la fauna que habita dentro del complejo.

Además del certificado veterinario, deberá presentarse documentación que acredite su condición o entrenamiento como perro guía o perro de asistencia, incluyendo los datos del usuario, del animal y, cuando corresponda, de la institución responsable de su entrenamiento.

Además del certificado veterinario, deberá presentarse una constancia o certificado emitido por un profesional de la salud con cédula profesional vigente, con una antigüedad máxima de 6 meses, que indique que el animal forma parte del tratamiento o acompañamiento terapéutico de la persona.

Los perros guía, perros de asistencia y animales de apoyo emocional que cumplan con todos los requisitos de ingreso podrán acompañar a su usuario y bajar al área de los cenotes.

En ningún caso está permitido que el animal ingrese o nade en el agua del cenote.

Durante la visita deberá permanecer limpio, bajo control de su responsable y utilizar correa, arnés o el medio de control correspondiente, siempre que éste no interfiera con las funciones propias de un perro de asistencia.

El responsable deberá recoger inmediatamente los desechos del animal y evitar que persiga, moleste o tenga contacto con la fauna silvestre.

Cenotes Suytun se encuentra en un entorno natural donde habitan diversas especies de fauna local. Por esta razón, la presentación del certificado veterinario y el cumplimiento de estas medidas son requisitos indispensables para el ingreso de animales autorizados.

Estas disposiciones buscan reducir riesgos sanitarios, proteger a los animales que nos visitan y, especialmente, preservar y cuidar la fauna y el ecosistema de Cenotes Suytun.