¡ELIGE TU EXPERIENCIA EN SUYTUN!

 Abrimos todos los días del año de 9:00 AM a 5:00 PM. El último acceso a los cenotes es a las 4:00 PM.

Importante: Suytun se encuentra en Yucatán, que tiene una zona horaria diferente a Quintana Roo. Existe una hora de diferencia, por lo que si nos visitas desde Cancún, Playa del Carmen, Tulum u otro punto de Quintana Roo, te recomendamos verificar la hora local de Yucatán antes de tu visita.

¡Planea tu llegada con anticipación y disfruta de Suytun sin contratiempos!

 Si nos visitas en un grupo grande, recomendamos que solo una persona pase a taquilla para realizar el pago de todas las entradas. Esto nos ayuda a agilizar el acceso y evitar largas filas y aglomeraciones.

Asimismo, pedimos a todos nuestros visitantes respetar la fila y su turno de acceso, evitando adelantarse o incorporarse en un lugar que no les corresponde.

Gracias por ayudarnos a mantener un acceso ordenado y una mejor experiencia para todos.

Por tratarse de un entorno natural, el acceso al cenote implica caminar por superficies húmedas, escaleras, zonas resbalosas y descender hacia una cavidad natural. Por seguridad, todos los visitantes deberán bajar con precaución, sujetarse en todo momento de los barandales de seguridad y prestar atención a sus pasos y al área por donde transitan para evitar resbalones o caídas. No deberán descender distraídos, utilizando dispositivos móviles o descuidando su atención durante el recorrido.

Las personas mayores de 60 años, personas con movilidad reducida, padecimientos cardíacos, respiratorios, lesiones previas, embarazo, comorbilidades o cualquier condición médica que pueda representar un riesgo, deberán valorar su ingreso y realizar la actividad bajo su propia responsabilidad.

Cenotes Suytun no se hace responsable por accidentes derivados de descuido del visitante, incumplimiento de indicaciones, condiciones médicas preexistentes o riesgos propios del entorno natural.

 Por respeto a nuestros visitantes y para mantener las condiciones de seguridad e higiene, no se permite el ingreso de mascotas al complejo. Únicamente se consideran los siguientes casos especiales:

Perros guía: deberán presentar un certificado oficial que acredite su entrenamiento como perro guía, incluyendo los datos del usuario, del animal y de la institución responsable. También será necesario presentar un certificado de salud veterinario, expedido por un MVZ con cédula profesional y con una antigüedad máxima de 6 meses, que confirme que el animal se encuentra sano y con sus vacunas al día.

Perros de apoyo emocional: se deberá presentar un certificado médico emitido por un especialista con cédula profesional vigente, con una antigüedad máxima de 6 meses, que indique que el animal forma parte del tratamiento del paciente. También deberá presentarse el certificado veterinario correspondiente, con una vigencia máxima de 6 meses.

Durante la visita: el animal deberá permanecer limpio, bajo control y con correa en todo momento. Por razones sanitarias y de seguridad, no está permitido su ingreso a los cenotes, cuerpos de agua ni a las áreas destinadas a la preparación o consumo de alimentos.

Agradecemos su comprensión y colaboración para mantener una experiencia segura y agradable para todos nuestros visitantes.